よくあるご質問

お客様からお問い合わせが多いご質問を「よくあるご質問」としてまとめました。
ご不明な点は、まず下記の「よくあるご質問」をご参照ください。
それでも解決しない場合は、お問い合わせの内容に従って、それぞれの窓口にお問い合わせください。万が一適切な窓口をお選びいただけなかった場合、ご返答が遅くなる場合がございます。あらかじめご了承ください。

店舗でご購入の商品・サービスについて

商品について

Q.商品の展開サイズを教えてください。
A.

ワールドオンラインストアで取り扱いのある商品の展開サイズは、在庫状況表に記載しております。
こちらより商品番号、商品名にて検索ください。

ワールドオンラインストアで掲載されていない商品、サイズは、お手数ですがご利用店舗にお問い合わせください。
店舗一覧はこちらより検索いただけます。

Q.在庫を教えていただけますか。
A.

ワールドオンラインストアで取り扱いのある商品は各ページの「店舗在庫」よりご確認いただけます。
こちらより商品番号、商品名にて検索ください。

※在庫ありの表示でも売り切れ等の場合がございますので、詳しくはご利用店舗にお問い合わせください。

Q.店舗で購入した商品は、返品・交換できますか。
A.

状況により対応が異なります。レシートもしくは商品をもとに購入店舗にご相談ください。

店舗について

Q.お店は何時から何時まで開いていますか。
A.

店舗・時期により営業時間が異なりますのでお手数ですがご利用店舗にお問い合わせください。
店舗一覧はこちらから検索いただけます。

Q.お店がどこにあるか教えてください。
A.

こちらから直営店舗を検索いただけます。

サービスについて

Q.パンツの裾上げや補正はできますか。
A.

購入店舗にて相談を承っております。お手数ですが店舗にお問い合わせをお願いします。
店舗一覧はこちらから検索いただけます。

Q.お修理していただけますか。
A.

お修理は購入店舗にて相談を承っております。お手数ですが店舗にお問い合わせをお願いします。
店舗一覧はこちらから検索いただけます。

Q.ボタンを紛失したので、スペアのボタンをいただけますか。
A.

購入店舗あるいはカスタマーセンターにて相談を承っております。
購入店舗にお問い合わせいただくか、
お問い合わせフォームに必要事項を記入し送信ください。

【必須事項】
・購入年度
・商品番号(洗濯絵表示に記載している3桁―5桁の記号・数字)
・商品カラーとボタンのカラー
・必要なボタンの部位(袖・前立など)
・必要個数

※製造時期などによりご用意できない場合がございます。

Q.商品の付属品を紛失したのですが、いただけますか。
A.

購入店舗にて相談を承っております。お手数ですが店舗にお問い合わせをお願いします。
店舗一覧はこちらから検索いただけます。

Q.予約・取り置きはできますか。
A.

商品や時期により対応が異なります。お手数ですがご利用店舗にお問い合わせください。
店舗一覧はこちらから検索いただけます。

Q.商品券やギフトカードは何が使えますか。
A.

店舗によりご利用できるものが異なります。お手数ですが店舗にお問い合わせください。
店舗一覧はこちらから検索いただけます。

Q.ワールド プレミアムクラブカードとは何ですか。
A.

ワールド プレミアムクラブカードのご説明ページをご覧ください。
解決しない場合はこちらにお問合せください。

Q.店舗でのセール予定、OFF率や、対象商品を教えて下さい。
A.

店舗により期間・内容など異なりますので、お手数ですが店舗にお問い合わせください。
店舗一覧はこちらから検索いただけます。

Q.店舗のイベントやキャンペーンの開催詳細情報を教えて下さい。
A.

店舗のキャンペーンはブランド公式サイトにて案内しております。
店舗ごとのイベントについては、ご利用店舗にお問い合わせください。

Q.店舗での福袋の予定、予約方法を教えて下さい。
A.

福袋の詳細はご利用店舗にお問い合わせください。
店舗一覧はこちらから検索いただけます。
オンラインストアの福袋についてはオンラインストアサイトをご覧ください。

上記の「よくあるご質問」で解決できないお問い合わせやご要望は、こちらよりお寄せください。
貴重なご意見をお待ちしております。

店舗でご購入の商品・サービスについて
メールでのお問い合わせ/ご意見・ご要望

店舗でご購入の商品・サービスについて
お電話でのお問い合わせ/ご意見・ご要望

電話:0120-977-917

営業時間:9:30~17:00
※土日祝祭日・夏期冬期休業日は休業
番号をお確かめの上、ダイヤルしてください。
※お客様からいただきましたお電話は、内容を正確に承るため、録音させていただいております。

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